Palautusoikeus

Palautusosoite

UKMEDI:n palautusosasto
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

En halua enää tuotetta

UKMEDI-asiakkaana voit peruuttaa minkä tahansa tilauksen 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Käsittelemme sinulle kuuluvan hyvityksen 14 päivän kuluessa peruutuspäivästä tai kun olemme vastaanottaneet tavarat (tai palautustodistuksen).

Voit joko sähköposti tai puhelin Jos ilmoitamme meille peruutuksesta, annamme sinulle palautusnumeron ja osoitteen tuotteiden lähettämistä varten.

Edellyttäen, että tuote palautetaan yllä kuvatulla tavalla ja samassa kunnossa kuin se toimitettiin, hyvitämme tuotteen kokonaisuudessaan, josta on vähennetty toimituskulut sinulle. Olet kuitenkin vastuussa tuotteiden palauttamisesta meille aiheutuvista kustannuksista.

Tilaukseni ei ole saapunut

Jos olet valinnut tilauksellesi seuratun toimituksen, voit tarkistaa toimituksen tilan verkossa lähetetystä sähköpostista tai Asiakastili. 

Jos seurannassa on ongelmia tai tilaustasi ei ole vastaanotettu tilauksen yhteydessä valitsemassasi aikavälissä, ole hyvä puhelin tai sähköposti meille, jotta voimme tutkia toimituksesi. 

Jos tilauksesi myöhästyy ja olet maksanut nopeasta toimituksesta, hyvitämme lisäkulut. 

Jotain puuttuu tilauksestani

Jos tilauksestasi puuttuu jokin tuote, puhelin tai sähköposti meille 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tutkimme asian välittömästi ja joko korvaamme tai hyvitämme puuttuvat tuotteet

Minulle on lähetetty väärä tuote

Jos saamme vahingossa jotain vikaa tilauksessasi, puhelin tai sähköposti meille 14 päivän kuluessa, niin noutamme sen sinulta. Voimme sitten lähettää tai hyvittää oikean tuotteen.

Tilaukseni on saapunut vahingoittuneena

Pakkaamme jokaisen tuotteen huolellisesti, jotta ne saapuvat sinulle täydellisessä kunnossa. Jos näin ei ole tapahtunut, puhelin tai sähköposti meille 30 päivän kuluessa, ja järjestämme sen sinulta. Voimme sitten lähettää sinulle korvaavan tuotteen tai hyvittää tuotteen.

Jotain tilaamani on rikki käytössä

Takuu ei kata kertakäyttöisiä kertakäyttötuotteita, koska ne ovat kulutustuotteita. Jos tuote kuitenkin katsotaan vialliseksi, olkaa hyvä puhelin tai sähköposti meille 14 päivän kuluessa, ja järjestämme tuotteen noutamisen sinulta tarkastettaviksi ja vaihdamme tai hyvitämme tuotteen, jos tuotteessa havaitaan virhe.

Haluaisin vaihtaa tuotteen johonkin muuhun

Jos olet muuttanut mieltäsi ja haluat vaihtaa tuotteesi johonkin muuhun, ole hyvä puhelin tai sähköposti meille 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Annamme palautusnumeron ja osoitteen alkuperäisen tuotteen palautusta varten. Vaihdamme käyttämättömät tuotteet vain alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas vastaa palautuksen postikuluista. Asiakkaiden alkuperäistä maksutapaa veloitetaan tai hyvitetään tuotteiden välinen kustannusero ennen vaihdon lähettämistä.

 

Kuinka minun pitäisi pakata tuote lähettääksesi takaisin sinulle

Varmista

• Tuote ja pakkaus ovat samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa
• Palautusnumero (tai alkuperäinen toimituslomake) on mukana tai merkitty selvästi palautuspakkaukseen
• Pakettisi on suojattu ja hyvin pakattu
• Palautusosoitteemme on selkeä

Huomaa

Emme hyväksy sinetöimättömien lääkintätarvikkeiden palautusta toimituksen jälkeen terveys- ja hygieniasyistä. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin kuluttajaoikeuksiisi